Para a Seguros Unimed, cuidar vai muito além de saúde física e financeira. Significa também promover transformações, compartilhar ideias e deixar legados. É por isso que a seguradora trabalha, dia após dia, para criar novas formas de se relacionar com as pessoas, as instituições e o meio ambiente.
O Relatório de Sustentabilidade reflete exatamente toda a dedicação da Seguros Unimed em mudar realidades positivamente. Conheça, neste post, quais ações desenvolvemos pensando em cuidar para transformar!
Primeiro, entenda o que é o Relatório de Sustentabilidade
A Seguros Unimed é a única instituição do Brasil vinculada à International Cooperative and Mutual Insurance Federation (ICMIF), destacando-se como a segunda maior seguradora cooperativista em mercados emergentes. Desde 2010, a Companhia emite anualmente um Relatório de Sustentabilidade de acordo com as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), chamadas G4 Essencial, que ajudam a identificar os impactos de ações aplicadas por organizações no meio ambiente, na economia e na sociedade civil.
Nesse documento, que cobre todo o ano de 2018, é possível conferir em detalhes como a Seguros Unimed atuou em cada um dos seus segmentos de negócios, se relacionou com seus públicos de interesse, investiu recursos em treinamentos, infraestrutura e inovação, e gerou resultados para acionistas, clientes e comunidade.
Veja os destaques deste Relatório de Sustentabilidade
Há muito o que conhecer sobre as ações da Seguros Unimed nos aspectos sociais, econômicos e ambientais. Para você ter uma ideia, selecionamos os destaques deste Relatório de Sustentabilidade. Veja:
Crescimento econômico
Pelo segundo ano, todos os ramos da Companhia contribuíram para o lucro líquido, que alcançou R$ 146,3 milhões e cresceu 17,9% sobre o do ano anterior.
O resultado operacional consolidado chegou a R$ 170,7 milhões, acumulando 241,4% de recuperação em dois anos.
Em três anos, a sinistralidade caiu 9,1 pontos percentuais no ramo Saúde e 7,34 pontos no consolidado da Companhia, graças a medidas de eficiência assistencial.
Desenvolvimento tecnológico
A assistente virtual da Companhia, NINA, já está atendendo os dentistas da rede de prestadores da Unimed Odonto.
As áreas de TI da Companhia e a célula de inovação digital Stormia lançaram aplicativos inovadores, entre os quais o Reembolso Digital para clientes de Saúde.
Certificações
Em 2018, a Seguros Unimed recebeu a certificação ISO 9001:2016 de qualidade e a acreditação RN 277 do Programa de Acreditação de Operadoras da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Relacionamento
A Central de Relacionamento 24 horas registrou em 2018 um aumento de 40% nos elogios feitos por clientes ao atendimento recebido.
Em relação ao público interno, a Companhia esteve, em 2018, na lista das 150 Melhores Empresas Para Trabalhar no Brasil, uma pesquisa anual da revista Você S/A.
Leia mais sobre estas e outras ações em nosso Relatório de Sustentabilidade e descubra como estamos trabalhando para mudar realidades. Acesse aqui.
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